– Tất cả các sản phẩm Macbook của Maccato khi bán ra đều được mặc định bảo hành 01 tháng từ thời điểm mua, bao test đổi trả trong 07 ngày.

– Quý khách có thể mua thêm gói bảo hành mở rộng giá: 300k/tháng cộng thêm.

 

 

– Trong 7 ngày đầu, sản phẩm bán ra được 1 đổi 1 (nếu lỗi), hoặc hỗ trợ đổi trừ 15% (tính phí 15% giá trị chiếc máy đã mua nếu không do lỗi)

– Hoàn 100% tiền khi sản phẩm cần đổi hết hàng quá 10 ngày. Và khách hàng không có nhu cầu chuyển sang dòng sản phẩm khác.

 

 

– Máy phải còn thời hạn bảo hành, phiếu bảo hành hoặc thẻ bảo hành.

– Tem bảo hành không bị rách, sửa chữa, không bị dán đè tem khác và phải nhận dạng được.

 

Các trường hợp không được xử lý bảo hành miễn phí:

 

– Máy bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc côn trùng phá hoại.

– Máy tiếp xúc với chất lỏng hoặc được bảo quản/sử dụng trong môi trường ẩm ướt.

– Sử dụng sai điện áp theo quy định của nhà sản xuất.

– Sản phẩm bị sét đánh, cháy nổ, bị biến dạng, bị gỉ sét ăn mòn.

– Các hao mòn về kiểu dáng, vỏ thiết bị  do tác động của quá trình sử dụng.

– Sản phẩm bị rơi, va đập hoặc do tác động lực từ bên ngoài dẫn đến máy bị lỗi.

 

 

+ Maccato hỗ trợ bảo hành trong phạm vi bảo hành và chịu tối đa 50% chi phí khi khách hàng yêu cầu sửa chữa.

 

* Lưu ý: Không bảo hành các lỗi như đốm trắng/mầu, hở sáng, bong lớp chống loá,,…

* Shop chỉ bao restore máy và nhập icloud tại chỗ, shop không trách nhiệm đối với các trường hợp phát sinh về icloud sau khi khách hàng rời khỏi cửa hàng.

 

+ Bảo hành đổi Main máy khi: Các bộ phận linh kiện gắn trên Main bị lỗi và không có khả năng khắc phục ổn định lâu dài.

+ Bảo hành đổi Pin khi: Sạc ko vào điện và các lỗi khác do Pin mà dẫn đến máy không hoạt động ổn định. Hoặc Pin không báo lỗi nhưng thời gian sử dụng chỉ được dưới 30 phút.

+ Bảo hành đổi Bàn Phím khi: Trên Bàn Phím có 1 hoặc nhiều nút không hoạt động được hoặc hoạt động không ổn định lúc được lúc không.

+ Bảo hành đổi Ổ Cứng khi: Tất cả các lỗi do ổ cứng mà dẫn đến việc hoạt động của máy không ổn định bình thường.

+ Và tất cả các linh kiện khác bị lỗi dẫn đến hoạt động của máy không ổn định đều được xử lý triệt để hoặc thay mới.

 

 

– Trung tâm bảo hành của Maccato sẽ là nơi xác định lỗi của sản phẩm và đưa ra quyết định bảo hành miễn phí hoặc sửa chữa có phí tuỳ từng trường hợp.

– Trường hợp mà giữa Khách hàng và Maccato không thể thống nhất được việc xác định lỗi của sản phẩm là do đâu. Thì trung tâm bảo hành chính hãng sẽ là nơi đưa ra quyết định cuối cùng để xác định những lỗi mà được cho là lỗi của nhà sản xuất.

 

5. THỜI GIAN XỬ LÝ BẢO HÀNH: Thông thường từ 01 đến 07 ngày làm việc.

 

– Với những trường hợp linh kiện phải đặt mua từ nước ngoài thì thời gian xử lý tối đa là 30 ngày tính từ ngày nhận máy. Nếu có phát sinh thì Maccato sẽ chủ động thông báo đến khách hàng sớm.

– Có hỗ trợ cho khách hàng mượn máy dùng trong thời gian chờ bảo hành.

 

 

– Quý khách vui lòng sao lưu dữ liệu định kì và sao lưu dữ liệu trước khi mang máy đi bảo hành.

– Chúng tôi không chịu bất kì trách nhiệm nào với tất cả các loại dữ liệu, phần mềm, tính hợp pháp của phần mềm… trên sản phẩm của Quý khách trước và sau bảo hành.

 

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Maccato!